테스코 쇼핑객 300,000명이 예약 대기 중

테스코 쇼핑객 들은 크리스마스 배달을 하기 위해 필사적으로 수십만 명의 사람들과 함께 가상 대기열에 남겨졌습니다.

테스코 쇼핑객

Delivery Saver를 지불하는 사람들을 위해 오늘 아침 6시에 탐나는 슬롯에 대한 예약이 열렸습니다.

축제 슬롯은 슈퍼마켓에서 항상 수요가 있습니다.
£ 7.99 구독은 크리스마스 배달 슬롯의 일반 출시 전에 예약에 조기 액세스를 제공합니다.

그러나 분노한 Tesco 쇼핑객들은 슬롯을 오래 기다렸다가 예약할 수 없다고 불평했습니다.

한 쇼핑객은 “오전 6시 이전에 합류, 대기열 30만 명…

“1시간 후 대기는 10분이었습니다. 그리고 다시 40분으로 늘어났습니다. 이제 대기열이 일시 중지되었습니다. 앱을 사용했는데 ‘앱 트릭’이 없습니다.”

다른 사람은 “우리는 @Tesco 배달 슬롯을 예약하기 위해 1시간 20분 동안 앉아 있을 것입니다. 남은 슬롯이 없습니다! 20년 동안 충성도가 높은 주간 온라인 고객이었습니다.”라고 말했습니다.

세 번째 사람은 “오전 5시 45분부터 기다렸고 그 이후로 줄을 섰는데 남편이 앱을 열고 내가 줄을 선 지 거의 2시간 만에 바로 도착했다. 행복하지 않다”고 말했다.

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수백 명의 쇼핑객이 슈퍼마켓에 불만을 제기하기 위해 소셜 미디어를 이용했습니다.

많은 사람들이 가상 대기열에서 자신의 위치에 대한 사진을 공유했습니다. 수천 명의 사람들이 그들 앞에서 기다리고 있는 모습을 보여줍니다.

Delivery Saver 회원은 슈퍼마켓에서 클릭 앤 콜렉트를 사용하는 경우 £40 또는 £25 이상 지출한 식료품에 대해 무료 배송 및 수거를 제공합니다.

가입자는 4주 전에 배달 시간대를 예약하고 식료품 외에 회원 멤버십에 대해 Clubcard 포인트를 적립할 수도 있습니다.

그러나 가장 큰 장점은 크리스마스와 부활절에 황금 시간대 배달 슬롯에 우선적으로 액세스할 수 있다는 것입니다.

등록하지 않은 다른 사람은 11월 23일까지 기다려야 합니다.

국가가 폐쇄됨에 따라 테스코 쇼핑객 들은 작년에 슬롯을 예약하기 위해 분주했습니다.

테스코 대변인은 “오늘 아침 우리 웹사이트와 식료품 앱에 많은 양의 트래픽이 발생했고 이를 사용하는 고객 수를 일시적으로 제한했다.

“이로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 크리스마스 기간 동안 택배와 클릭 앤 콜렉션 모두 가능한 슬롯이 아직 남아 있음을 고객에게 안심시켜 드리고자 합니다.”

작년에 Tesco는 크리스마스 배송 슬롯이 거의 매진되었다고 고객에게 경고했습니다.

그러나 일부 고객은 모든 중요한 축제 음식 배달을 예약하는 과정이 지난 크리스마스보다 낫다고 말했습니다.

한 쇼핑객은 트위터에 “올해 @Tesco의 훨씬 더 나은 온라인 크리스마스 배달 예약 시스템”이라고 트윗했다.

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“대기열이 잘 작동하고 예상 대기 시간은 화면을 몇 번만 확인하면 된다는 것을 의미했습니다.

“시작 1시간 후인 23일의 3분의 2가 내가 끝난 뒤에도 자리가 남아 있었다.”

한편 Ocado 쇼핑객은 10월에 크리스마스 배달 슬롯이 매진된 후 실망했습니다.

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크리스마스 배달을 하는 모든 슈퍼마켓과 슬롯을 예약할 수 있는 시간은 다음과 같습니다.